お問合せから納品までの流れ

このテープを編集してDVDにしたい！と思った
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入れてみたい効果があるけどできるの？
問合せ掲示板をのぞいてみる
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聞きたいことが書き込まれていない場合は、ご自分で書き込んでみる
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問合せ掲示板にモナプロが回答を書き込む
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まだわからないことがある
直接モナプロへメールで聞いてみる
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回答をお客様へ直接回答する
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よさそう
元テープが○分、こんなイメージで、こういう目的で、DVD○枚にしたい
具体的内容を明記した見積もり依頼メールを送付する
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折り返しモナプロより見積メールを送信する
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納得できたので、ビデオテープ等元の素材をモナプロへ送付する
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ビデオテープ等素材をお預かりする
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ビデオテープ等素材データをPCに取り込む
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編集作業
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DVD等へ書き出し
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お客様のテープ等返送・及びDVD等納品する

納期はテープ等をお預かりしてから、およそ３週間後となります。

テープ・DVD等の送付手段について

郵政公社　定形外郵便　での送付が最も安価となります。
クッション付き封筒(100均等で購入可能)に入れて送ることができます。
ただし、輸送中の万が一の事故の補償はありませし、着払いもできません。

宅配便　での送付は定形外郵便料金のおよそ2〜3倍かかります。
その代わり、輸送中の事故への保障が付いています。
ただし、テープ等そのものの代金を保障してもらえるだけで、
思い出料など慰謝料的なものの保障はありません。
配送センター等へ直接持ち込むと、緩衝材等を無料でくれたりするので、
破損のリスクは低くなるでしょう。
弊社より返送＆納品の際は、送付されてきた時と同じ方法とさせていただきます。

支払方法

商品がお客様のお手元に届いてから２週間以内に、
郵政公社、あるいはイーバンク銀行指定口座へ振り込み願います。
口座番号は、受注時にお知らせします。

キャンセル

お客様がテープ等を送付してから１０日以内は、無償でキャンセルをお受けします。
それ以降、納品前のキャンセルについては、作業の進捗状況によります。
なおテープ等の返送代金は、お客様がご負担ください。
商品の性格上、納品後のキャンセル・返品には応じられません。
ただし、
納品したDVD等が、お客様お持ちのDVDプレーヤー等で見ることができなかった場合、
及び、破損していた場合には、再度無償で納品させていただきます。

お客様固有のID・PWで保護されたページを設置しております。
そのページより、納品前に編集自体の確認が取れるようになっておりますので、ご活用ください。
なお、その確認用ページは納品・お支払いが終了すれば削除します。

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